如何理解數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)
數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的全新升級(jí)，從過去以資源為中心，以流程驅(qū)動(dòng)升級(jí)成以客戶為中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。以客戶為中心主要體現(xiàn)在圍繞客戶全旅程和全生命周期經(jīng)營(yíng)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)則體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)過…
